Algemene Voorwaarden

GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. Ik ben minimaal 18 jaar

2. Ik zal deze site alleen gebruiken voor persoonlijke, commerciële of educatieve doeleinden, en ik zal alle informatie (mijn verzend- en factuuradres en ons veiligheidsbeleid) discreet houden en mijn accountgegevens aan niemand onthullen.

3. Ik ben geen medewerker van de wetshandhaving of lid van een wetshandhavingsorganisatie.

4. Het is niet mijn bedoeling iemand te schaden door de informatie op deze site te gebruiken en zal deze alleen voor commerciële doeleinden gebruiken.

5. Ik zal op een beleefde en cultureel gepaste manier contact opnemen met de beheerders van de site.

6. Ik ben me ervan bewust dat sommige producten op de site schadelijk kunnen zijn voor mijn gezondheid als deze overmatig worden gebruikt en ongewenste bijwerkingen kunnen veroorzaken.

VERZENDEN

Er wordt gebruik gemaakt van reguliere post om de producten door heel Europa te verzenden.
Het pakket wordt naar uw land verstuurd en vervolgens via landtransport naar uw locatie vervoerd.
Nadat uw betaling is afgerond, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden.
De gemiddelde aankomsttijd is 1-3 dagen. Bestellingen buiten Nederland  gemiddeld 2-5 dagen.
Als het pakket meer dan 7 dagen te laat is, wordt u geadviseerd om onze klantenservice op de hoogte te stellen.

Kleinere vertragingen worden als gebruikelijk beschouwd, omdat de postbezorging datum soms onbetrouwbaar kan zijn door de postbedrijf wat buiten onze macht ligt.

Zodra de levering is verzonden, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht, ontvangt u deze mail niet kan het ook zo zijn dat deze in u spambox is terecht gekomen.

Het factuuradres en het verzendadres kunnen verschillen. Het afleveradres moet een brievenbus hebben omdat wij bijna alles als brievenbus pakket verzenden.

UW BESTELLING PLAATSEN

1. Lees voor het plaatsen van een bestelling aandachtig de bestelinstructies.

2. Wanneer u een bestelling plaatst, blijft deze inactief totdat u ervoor betaalt, waarna wij deze binnen 24 uur na ontvangst van de betaling zullen verwerken.

3. U kunt een bestelling annuleren en contact zoeken met de klantservice, eventuele gemaakte kosten worden doorberekend.

4. Als producten uitverkocht zijn, kunt u deze niet bestellen in de webshop en zal dit aangegeven zijn. Het is dus niet noodzakelijk om ons te mailen of producten op voorraad zijn indien u grotere hoeveelheden wilt aanschaffen denk hierbij aan 20+ producten

5. Als de bestelling onbetaald blijft in het systeem en u besluit deze later te betalen, kunnen producten uitverkocht zijn en is het raadzaam om een nieuwe order te doen.

6. Het spijt ons u te moeten mededelen als u bestelling zoekraakt bij de postbedrijf. Toch is dit geen reden tot bezorgdheid of teleurstelling. Als een bestelling na 14 dagen nog steeds niet is bezorgd dient u contact op te nemen met de klantenservice en dan zullen wij deze opnieuw toezenden. Wij moeten deze termijn aanhouden omdat deze meestal alsnog worden geleverd.

7. U kunt de status, inhoud en andere details van uw bestelling altijd controleren in uw bestelgeschiedenis, die toegankelijk is via de website op de pagina ‘Mijn account’.

8. De  track & trace van de postbezorgingsbedrijf, worden enkel verstrekt, wanneer een order langer dan 3 dagen onderweg is, deze kan dan opgevraagd worden bij de klantenservice.

9. We kunnen de gevraagde producten niet opnieuw verzenden als u artikelen heeft besteld die u per ongeluk hebt besteld en ons niet op tijd op de hoogte hebt kunnen stellen.

ONS BELEID VOOR OPNIEUW VERZENDEN

1. Vertragingsdata voor verzending worden geteld vanaf de verwachte leverdatum, ca 3 dagen na de bevestiging van je betaling

2. Als een pakket meer dan 14 dagen te laat is, wordt het als verloren beschouwd. Indien de track & trace aangeeft dat deze werkelijk niet is aangekomen word deze opnieuw toegezonden. Geeft de track & trace aan dat deze is aangekomen kunnen wij dit helaas niet doen omdat dit ons enigste controle punt is en de postbedrijf hiervoor aansprakelijk is.

3. Omdat de postdienst inconsistent kan zijn, moet de eerste klacht met betrekking tot vertragingen van u pakket uiterlijk op de 15e dag na de geschatte aankomstdatum ingediend zijn. dan zullen wij dit onderzoeken en kijken naar een passende oplossing.

4. Om verdere problemen te voorkomen, is een nieuw verzendadres vereist. Als u ons geen nieuw verzendadres opgeeft, verzenden we uw pakket nog steeds naar het oorspronkelijke adres, maar de levering kan niet worden gegarandeerd.

5. Als een product van uw bestelling niet op voorraad is op heeft u twee opties: wachten tot de nieuwe voorraad in ons magazijn arriveert of een vervangend product accepteren tot de totale waarde van de originele product prijs. In dit scenario vervangen we uw producten door vergelijkbare of kwalitatief betere alternatieven van een gelijkwaardig merk of productlijn.

6. Merken van de medicijnen kunnen afwijkend van de foto zijn omdat het verkrijgen van medicatie erg schaars is. Wij leveren altijd originele farmaceutische producten die u van de apotheek gewend bent. U kunt altijd in de opmerkingen plaatsen welke merk u voorkeur heeft omdat wij verschillende merken op voorraad hebben. Wilt u specifiek een merk kunt u onze klantenservice een mail sturen om de beschikbaarheid van u gewenste merk op te vragen.

7. Omdat het retouradres van de afzender ontbreekt of dit word vermeld als u eigen adres, zullen wij deze niet ontvangen als de postdienst het retour stuurt naar de verzender. Het is daarom belangrijk dat u contact opneemt met het postbedrijf en aangeeft dat u de verzender bent voor het “retourneren” van u bestelling, of dat u met een van onze medewerkers spreekt zodat zij kunnen helpen het probleem op te lossen.

8. Pakketten die zoekraken omdat er een onjuist adres is ingevoerd tijdens het bestellen, worden niet opnieuw verzonden. Let dus goed op bij het invullen van de adresvelden van uw bestelling dit is volledig u eigen verantwoordelijkheid.

9. Het pakket wordt niet opnieuw verzonden als je het pakket niet meer kunt ontvangen op het adres dat je ons hebt opgegeven (bijvoorbeeld als je bent verhuisd naar een nieuw adres) vóór de geschatte bezorgdatum. Als u uw adres wijzigt na de geplande leveringsdatum, maar vóór de uitstelperiode van 14 dagen, moet u mogelijk iemand vragen om de levering op uw oude adres te ontvangen.

10. Als er artikelen ontbreken in je bestelling toen deze arriveerde, of als je de verkeerde producten hebt ontvangen van wat je hebt besteld, zullen we je compenseren met een gratis nazending van de ontbrekende artikelen op onze kosten. Zend ons dan wel eerst een foto van de producten die u heeft ontvangen met de verpakking met u adres label. Komt u producten tekort dan zullen wij dit eerst onderzoeken en aan de hand van het gewicht van u pakket verifiëren of die aantoonbaar een andere gewicht zal hebben van u oorspronkelijke order. Als het blijkt dat dit niet overeenkomt kunt u erop vertrouwen dat wij dit kosten loos zullen herstellen.

11. Als een van de door u bestelde producten beschadigd aankomt of onbruikbaar is, vragen we u eerst contact op te nemen met onze klantenservice en een foto van de beschadigde producten, labels en verpakking bij te voegen, zodat we dit kunnen verhelpen de situatie.

KWALITEIT

1. Voordat we uw producten inkopen, zorgen we ervoor dat ze origineel zijn en voldoen aan de industrienormen. Wij en de originele fabrikant en apothekers garanderen hun kwaliteit en authenticiteit.

2. Eventuele kwaliteitsproblemen moeten zo snel mogelijk aan ons klantenserviceteam worden gemeld, samen met een gedetailleerde beschrijving van het probleem en, indien nodig, afbeeldingen of video’s.

3. Als u allergisch bent voor sommige componenten van een product dat u bij ons hebt gekocht maar al hebt gebruikt, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw arts, aangezien deze gevallen helaas buiten onze expertise vallen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat ze volledig begrijpen welke stof ze hebben besteld en welke stoffen in dat product zitten. Alle ingrediënten staan vermeld op de zijkant van de productverpakking.

REGEL EN WETGEVING

Alle persoonlijke gegevens die op de website www.benzokopen.net worden verzameld, worden behandeld in overeenstemming met de Europese wetgeving. De persoonlijke informatie van klanten wordt nooit vrijgegeven, zelfs niet als regeringen een officieel verzoek indienen.